سياسة الشحن الدولي
في Mn Al Boutique، نولي عناية فائقة بتغليف وشحن جميع الطلبات لضمان وصولها بأمان وبأفضل حالة ممكنة.
وجهات الشحن
نوفر خدمة الشحن الدولي إلى مجموعة من الدول حول العالم. سيتم عرض الدول المتاحة للشحن أثناء إتمام عملية الشراء.
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية. وقد تختلف مدة المعالجة حسب نوع المنتج وحجم الطلبات.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب دولة الوجهة، وشركة الشحن، وإجراءات التخليص الجمركي. جميع المدد المذكورة هي تقديرية فقط وليست مضمونة.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على:
- دولة الوجهة
- وزن الشحنة
- أبعاد الطرد
- طريقة الشحن المختارة
الرسوم الجمركية والضرائب
لا تشمل أسعار المنتجات أو رسوم الشحن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضريبة قيمة مضافة أو رسوم تخليص أو أي رسوم أخرى تفرضها دولة الوجهة. ويتحمل العميل وحده مسؤولية دفع هذه الرسوم إن وجدت.
تتبع الشحنة
سيتم تزويد العميل برقم تتبع بمجرد شحن الطلب.
الشحنات غير القابلة للتسليم
في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم استجابة العميل، أو رفض استلام الشحنة، أو رفض دفع الرسوم الجمركية والضرائب، فقد يتم إرجاع الشحنة إلينا. وفي هذه الحالة، قد يتم خصم رسوم الشحن ورسوم الإرجاع وأي رسوم ذات صلة من أي مبلغ مستحق للاسترداد.
الشروط والأحكام
المنتجات الخزفية
يتم تغليف جميع المنتجات الخزفية بعناية باستخدام مواد حماية مناسبة للشحن المحلي والدولي. ومع ذلك، فإن المنتجات الخزفية بطبيعتها قابلة للكسر وقد تتعرض للتلف أثناء النقل رغم اتخاذنا كافة الاحتياطات اللازمة.
الحرفية اليدوية
جميع القطع في Mn Al Boutique مصنوعة يدويًا بالكامل، مما يجعل كل قطعة فريدة من نوعها. تُعرض صور المنتجات كمرجع للتصميم فقط، ولن تكون أي قطعتين متطابقتين تمامًا.
إن الاختلافات في الشكل أو اللون أو الملمس أو الأبعاد أو التفاصيل أو التشطيب النهائي هي جزء طبيعي من عملية التصنيع اليدوي وقد تختلف عن الصور المعروضة. ولا تُعتبر هذه الاختلافات عيوبًا، بل تعكس أصالة كل قطعة وتميزها وطابعها الفني الفريد.
بإتمام عملية الشراء من Mn Al Boutique، يقر العميل ويُقدّر الطبيعة الفريدة للمنتجات المصنوعة يدويًا، ويدرك أن لكل قطعة خصائصها المميزة.
صور المنتجات والألوان
نسعى جاهدين لعرض منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان الفعلية بشكل طفيف نتيجة إعدادات الشاشة أو ظروف الإضاءة أو التصوير.
مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
كما يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن المنتجات المشتراة مسموح باستيرادها إلى بلده ومتوافقة مع القوانين والأنظمة المحلية.
فحص الشحنة عند الاستلام
ننصح العملاء بفحص الشحنة فور استلامها.
في حال وصول أي منتج تالف أو مكسور، يجب على العميل التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة وتزويدنا بما يلي:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمنتج المتضرر
- صور للتغليف الداخلي والخارجي
- صورة لملصق الشحن (إن وجد)
قد لا يتم قبول أي مطالبات يتم تقديمها بعد مرور 48 ساعة من تاريخ التسليم.
الشحنات المتضررة
في حال التأكد من حدوث الضرر أثناء النقل وتقديم جميع المستندات المطلوبة ضمن المدة المحددة، سنقوم بمراجعة المطالبة وتحديد الحل المناسب وفقًا لتقديرنا.
تأخير التسليم
تُعد مواعيد التسليم تقديرية فقط. ولا تتحمل Mn Al Boutique مسؤولية أي تأخير ناتج عن:
- إجراءات التخليص الجمركي
- الأحوال الجوية
- العطل والإجازات الرسمية
- التأخيرات التشغيلية لشركات الشحن
- أي ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة
الوزن الحجمي
قد يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي للشحنة، ويتم اعتماد الوزن الأعلى منهما لأغراض احتساب تكلفة الشحن.
الإلغاء والاسترجاع
لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بعد شحنه.
نظرًا لطبيعة المنتجات الخزفية القابلة للكسر، لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وصول المنتج متضررًا أو حدوث خطأ من جانبنا.
الموافقة على الشروط
بإتمام عملية الشراء من Mn Al Boutique، يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم ووافق على سياسة الشحن والشروط والأحكام المذكورة أعلاه.